Politique de confidentialité
Cette politique explique quelles informations le site francecafard.fr collecte, pour quoi faire, combien de temps elles sont conservées et comment exercer vos droits. Elle s’applique au site et au formulaire de demande de devis.
Responsable du traitement
France Dératisation Groupe, SARL au capital de 5 000 €, immatriculée au RCS de Lyon sous le numéro 882 052 806, dont le siège est situé 7 quai du Général Sarrail, 69006 Lyon, qui exploite la marque France Cafard.
Données collectées par le formulaire de devis
Lorsque vous demandez un devis, nous recueillons :
- la description de la situation : lieu où les cafards ont été observés, importance de la situation, type de lieu, surface approximative ;
- l’adresse du lieu à traiter (numéro et rue, code postal, ville) ;
- vos coordonnées : nom, téléphone, adresse e-mail ;
- votre message, si vous en rédigez un ;
- des informations techniques liées à la demande : page du site depuis laquelle le formulaire a été envoyé et première page consultée pendant votre visite, date et heure d’envoi.
Ces informations sont nécessaires pour étudier votre demande, vous recontacter et établir un devis. Sans elles, nous ne pouvons pas y répondre.
Finalités et base légale
| Finalité | Base légale |
|---|---|
| Étudier votre demande, vous recontacter, établir un devis et organiser l’intervention | Mesures précontractuelles prises à votre demande (article 6.1.b du RGPD) |
| Protéger le formulaire contre les envois automatisés et abusifs | Intérêt légitime à assurer la sécurité du site (article 6.1.f du RGPD) |
| Respecter nos obligations comptables et fiscales si une prestation est réalisée | Obligation légale (article 6.1.c du RGPD) |
Vos données ne sont jamais vendues ni utilisées à des fins de prospection par des tiers.
Destinataires
Les informations de votre demande sont accessibles uniquement aux personnes de France Dératisation Groupe chargées de traiter les demandes et les interventions. Elles sont transmises par e-mail à l’adresse de réception des demandes de l’entreprise et enregistrées dans l’espace d’administration du site.
Notre hébergeur (Hostinger International Ltd) et notre service de messagerie interviennent en tant que sous-traitants techniques, dans le cadre de leurs contrats.
Durées de conservation
- Demandes de devis : 3 ans au maximum à compter de la demande ou du dernier contact ; elles sont ensuite supprimées automatiquement.
- Données de facturation (si une prestation est réalisée) : 10 ans, conformément aux obligations comptables.
- Protection contre les abus : une empreinte technique anonymisée (calculée à partir de l’adresse IP et renouvelée chaque jour) est conservée une heure pour limiter les envois répétés.
Cookies et stockage local
Le site ne dépose aucun cookie publicitaire ni de mesure d’audience à ce jour. Il utilise uniquement le stockage de session de votre navigateur pour des fonctions utiles à votre demande : mémoriser la première page consultée et, si vous avez utilisé le diagnostic en ligne, préremplir le formulaire. Ces informations restent dans votre navigateur et sont effacées à la fermeture de l’onglet ; elles ne sont transmises qu’avec votre demande de devis.
Les réponses au diagnostic en ligne sont traitées dans votre navigateur et ne sont pas envoyées.
Si un outil de mesure d’audience est mis en place, il ne sera activé qu’après votre accord, recueilli par un bandeau qui vous permettra d’accepter ou de refuser aussi simplement ; cette page sera alors mise à jour.
Vos droits
Vous disposez d’un droit d’accès, de rectification, d’effacement, de limitation et d’opposition, ainsi que d’un droit à la portabilité de vos données. Pour les exercer, écrivez à groupe@francederatisation.com en précisant l’objet de votre demande ; un justificatif d’identité peut vous être demandé en cas de doute raisonnable.
Si vous estimez, après nous avoir contactés, que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez adresser une réclamation à la CNIL (www.cnil.fr).
Sécurité
Le site est accessible en HTTPS. Les demandes sont enregistrées dans un espace réservé aux administrateurs, et les identifiants techniques d’envoi des e-mails sont chiffrés.
Modification de cette politique
Cette politique peut être mise à jour, notamment en cas d’évolution des outils utilisés sur le site. La date de dernière mise à jour figure en haut de la page.